Obsługa przedsprzedażna: z technicznego punktu widzenia pomoc użytkownikom w stworzeniu rozwiązania projektowego o najlepszym stosunku wydajności do ceny.
Wraz z rosnącym zapotrzebowaniem klientów na urządzenia do separacji Sino Swiss Air, aktywnie rozwijamy globalną sieć sprzedaży i serwisu, aby sprostać coraz bardziej złożonym potrzebom projektowym klientów. Poprzez komunikację z klientami dokładnie przeanalizujemy rzeczywiste potrzeby klientów w zakresie projektu, pomożemy klientom zrozumieć zasadę, specyfikację i trend rozwojowy chińskiej maszyny do wytwarzania tlenu zgodnie z naszą bogatą doświadczenie, zalecamy i projektujemy rozsądne schematy dla klientów oraz zapewniamy, że przedstawiane przez nas schematy mogą w największym stopniu spełniać potrzeby klientów oraz odznaczać się wysoką niezawodnością i stosowalnością.
W serwisie sprzedażowym: po nawiązaniu współpracy będziemy utrzymywać płynną komunikację z użytkownikami zgodnie z warunkami sprzętowymi w czasie rzeczywistym. Z wyprzedzeniem zapewnimy użytkownikom profesjonalne materiały szkoleniowe i opracujemy spersonalizowane programy dostosowane do konkretnych potrzeb klientów. Cenimy każdą komunikację z klientami. Profesjonalne rozwiązania gazowe na miejscu i doskonałe usługi pomogą Ci w każdej chwili sprostać wyzwaniom.
Usługi terenowe
Chiny Szwajcaria ma inżynierów serwisowych w całym kraju. Możemy dotrzeć na miejsce w bardzo krótkim czasie, wyposażeni w specjalne narzędzia i części zamienne do rozwiązania problemów eksploatacyjnych. Zapewnia to maksymalną niezawodność od uruchomienia, przez wykrywanie, aż po konserwację.
Rozruch eksploatacyjny
Rozruch eksploatacyjny dzieli się głównie na trzy etapy:
1. Etap przygotowania do instalacji i uruchomienia. Inżynier serwisu jest odpowiedzialny za sprawdzenie, czy sprzęt, akcesoria, narzędzia, rysunki i dane klienta są w dobrym stanie; Technicy, inspektorzy jakości, instalatorzy itp. Przygotowują schemat projektu organizacji budowy, schemat instalacji i uruchomienia oraz odpowiednie środki techniczne zgodnie z charakterystyką instalacji i uruchomienia sprzętu oraz wymaganiami technicznymi, określają kluczowe powiązania procesu i postęp operacji oraz ustanawiają specjalne karta kontroli jakości maszyny i elementu specjalnego.
2. Etap realizacji instalacji i uruchomienia. Celem tego etapu jest pokierowanie lub zorganizowanie personelu w celu przeprowadzenia instalacji i uruchomienia sprzętu w ścisłej zgodności z wymaganiami jakościowymi oraz procedurami instalacji i uruchomienia określonymi w procesie, rozwiązywanie problemów technicznych podczas instalacji i uruchamiania, nadzorowanie i kontrola instalacji i jakość uruchomienia i zapewnić, że sprzęt zostanie pomyślnie uruchomiony i spełni określone wymagania techniczne.
3. Podsumowanie etapu instalacji i uruchomienia. Po udanej instalacji i uruchomieniu sprzętu podsumuj jakość inżynierską instalacji i uruchomienia oraz wysłuchaj opinii i sugestii użytkowników, aby ulepszyć proces projektowania i produkcji produktu, aby sprostać przyszłym potrzebom klientów.
Szkolenie z obsługi
Dysponujemy zestawem dojrzałych metod szkoleniowych i nowoczesnych narzędzi wyświetlających, które pomogą Ci lepiej zapoznać się z naszym sprzętem, zastosować teorię w praktyce i uniknąć błędów. Nasi eksperci dostosują kursy do sprzętu Twojej firmy i odpowiedzą na pytania. Od standardu technicznego do faktycznej obsługi sprzętu stworzymy dla Ciebie indywidualną koncepcję szkolenia. |
zawartość serwisu
1. Serwis akcesoriów
Zapewniamy oryginalne części i usługi wymiany, a bogate zapasy zapewniają wystarczającą ilość kluczowych części, aby uniknąć niepotrzebnych przestoje sprzętu spowodowane problemami z częściami;
2. Regularne wizyty ponowne
Zapewnienie regularnych telefonicznych wizyt ponownych lub bezpośrednich wizyt klientów z Chin i Szwajcarii; Personel obsługi technicznej składa coroczną wizytę klientom Zhongrui, terminowo znajduje i rozwiązuje problemy ze sprzętem, zapewnia pełny zestaw profesjonalnych szkoleń personelu technicznego i rozwiązywania problemów oraz ustanawia pełny zestaw informacji o kliencie i użytkowaniu produktu.
3. Konserwacja na miejscu
Perfekcyjna sieć serwisowa, ciągły monitoring i regularna konserwacja to niezawodne działania prewencyjne. Aby zapewnić normalne działanie urządzeń gazowych, konserwacja musi być przeprowadzana regularnie w określonych odstępach czasu. Nasza doskonale wyszkolona profesjonalna kadra serwisowa zapewnia sprawne i bezproblemowe działanie systemu sterowania przemysłowego. Po otrzymaniu powiadomienia personel serwisowy powinien zareagować na czas w ciągu 24 godzin i dotrzeć na miejsce tak szybko, jak to możliwe.
4. Usługi zarządzane
Kupując produkty, klienci mogą wybrać wieloletnie płatne pakiety usług, przedłużyć okres gwarancji i łatwo korzystać z usługi opieki nad całym procesem .
5. Skargi i sugestie
Terminowo obsługiwać listy klientów, wizyty i reklamacje telefoniczne oraz odpowiadać na zapytania konsumentów. Jednocześnie opinie konsumentów na temat jakości produktów są gromadzone na różne sposoby i na bieżąco poprawiane w zależności od sytuacji.